Como faço para solicitar uma troca/devolução?

Você pode efetuar a solicitação de troca/devolução em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido, mas fique atento às nossas regras:

- Devem ser enviados pelo cliente todos os itens da solicitação de troca/devolução;

- O produto deve ser devolvido em sua embalagem original;

- O produto não pode conter indícios de uso;

- O produto deve conter todas as etiquetas intactas;

- O produto deve ser enviado juntamente com a nota fiscal, manuais e acessórios.

Caso as regras não sejam cumpridas, os itens da solicitação de troca/devolução serão devolvidos ao cliente. 

Solicitar a troca/devolução do seu produto é muito simples! Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou pelo telefone (47)3488-6713 / (47)98406-9489 informando seus dados pessoais (nome e CPF) e motivo da troca/devolução. Você receberá um retorno por e-mail com todas as instruções.

Para devolver o produto, basta utilizar o guia que receberá por e-mail e que contém os detalhes do destinatário de sua postagem. Lembre-se:

- Você deverá se dirigir a uma agência própria ou franqueada dos Correios, levando o Código de Autorização e o produto para postagem;

- O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, embrulhado em papel pardo e acompanhado das etiquetas, manuais, acessórios e nota fiscal que foram entregues com ele.

Uma vez recebido o produto em nosso Centro de Distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 05 dias úteis.

A restituição dos valores do seu produto será realizada de acordo com a forma de pagamento de seu pedido, ou através de um vale-trocas, e só será efetuada se todas as regras de troca/devolução forem atendidas.


Importante!

A solicitação de troca/devolução de produto com defeito deve ser realizada em até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do seu pedido. Não serão aceitas trocas/devoluções de produtos com evidências de mau uso.

A solicitação de troca/devolução de produtos recebidos com embalagem avariada ou produto danificado deve ser realizada em até 48h a contar do recebimento.